Questions fréquentes
Comment enchérir, comment payer, quand venir chercher tes lots à Sainte-Thérèse : les réponses courtes et claires sont ici.
Surplus Rive-Nord (SRN) est un encan en ligne de surplus, de retours et de liquidation situé sur la Rive-Nord de Montréal.
De nouveaux lots sont publiés chaque semaine et les achats se récupèrent en personne à notre entrepôt de Sainte-Thérèse, au 24 Carré Sicard, unité 3040.
Nos clients viennent surtout de Sainte-Thérèse, Blainville, Boisbriand, Rosemère, Lorraine, Bois-des-Filion, Sainte-Anne-des-Plaines, Terrebonne, Mascouche, Mirabel, Saint-Jérôme, Laval et Montréal.
L'encan est en ligne : n'importe qui peut enchérir, à condition de venir récupérer ses lots à Sainte-Thérèse.
Oui. La création d'un compte est gratuite et prend moins d'une minute. Elle permet de suivre tes mises, tes lots gagnés, tes factures et tes rendez-vous de récupération.
Ouvre la fiche du lot, entre ton montant et confirme. Chaque lot affiche la mise actuelle, l'incrément minimal et l'heure de fin.
Tu peux aussi placer une enchère automatique : tu indiques ton maximum et le système mise pour toi, au minimum requis, jusqu'à ce plafond.
Certains lots ont un prix d'achat immédiat fixé par SRN, qui permet de prendre le lot sans attendre la fin de l'encan.
Dès qu'une première mise est placée sur le lot, l'achat immédiat disparaît et le lot se termine à l'enchère.
Si une mise est placée dans les 2 minutes 30 avant la fin d'un lot, la fermeture est automatiquement repoussée de 2 minutes 30.
Personne ne peut donc voler un lot à la dernière seconde : l'encan reste ouvert tant que les mises continuent.
Non. Une mise est un engagement ferme et ne peut pas être retirée. Vérifie ton montant avant de confirmer.
Le paiement se fait sur place, au moment de la récupération, en comptant ou par Interac. Il n'y a pas de paiement en ligne.
Dès que tu gagnes des lots, une facture unique regroupe automatiquement tous tes lots de la semaine.
La récupération se fait sur rendez-vous, par créneaux de 15 minutes : le vendredi de 8 h à 21 h et le samedi de 8 h à 19 h (heure de l'Est).
Tu réserves ton créneau directement dans ton portail client, dans la section « Mes rendez-vous ».
Non. Tous les lots se récupèrent en personne à l'entrepôt de Sainte-Thérèse, au 24 Carré Sicard, unité 3040.
Les nouveaux lots sont publiés le dimanche à 18 h. Les enchères restent ouvertes jusqu'au jeudi, où les lots ferment de façon échelonnée entre 19 h et 21 h.
La récupération a lieu le vendredi et le samedi, sur rendez-vous.
Certains lots portent le badge « ✓ Testé par SRN » : cela signifie qu'une vérification manuelle a été faite et le détail des vérifications s'affiche sur la fiche du lot.
Les lots sans ce badge n'ont pas été testés. La fiche décrit alors l'état tel que constaté, sans supposition.
Non. Les lots sont vendus tels quels, sans garantie, sauf mention explicite sur la fiche du lot.
Chaque fiche indique l'état, les défauts connus et ce qui est inclus. Une question sur un lot précis ? La fiche du lot inclut un outil de questions qui répond à partir des informations réelles du lot.
Ce sont quelques lots vedettes par semaine, avec une belle valeur au détail, dont l'enchère commence à 1 $. Ils sont mis en avant sur la page d'accueil.
Regarde les lots ouverts cette semaine, ou lis les conditions de vente complètes.